Política de envío

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España (Península y Baleares).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío.

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

• Los pedidos realizados después de la hora de corte se prepararán el siguiente día laborable.

• En periodos de alta demanda o por causas ajenas a la empresa, el plazo de entrega podría verse afectado.

3. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, en caso de existir, se indicarán expresamente en la tienda online.

4. Empresa de transporte y seguimiento

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado de su envío.

5. Incidencias en la entrega

Si el pedido:

• Llega dañado

• Presenta signos de manipulación

• No se recibe dentro del plazo estimado

El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega, contactando a [correo electrónico de atención al cliente].

6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección facilitada o ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.